hikoIA

Aviso de privacidad

Última actualización: 24 de octubre de 2026

En hikoIA cuidamos tus datos personales. Este aviso explica qué datos recabamos en este sitio, en su asistente, por WhatsApp y en nuestros productos (hikoResico, hikoCRM, hikoWeb y hikoCheck), para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Quién es responsable de tus datos

Rocío Vargas Villagómez, persona física con actividad empresarial que opera con la marca comercial hikoIA (en adelante, “hikoIA”), con domicilio en Calle 5 de Febrero 587, Col. Obrera, C.P. 58130, Morelia, Michoacán de Ocampo, México.

Para cualquier tema de privacidad escríbenos a privacidad@hikoia.com.

Este aviso cubre el sitio hikoia.com (y hikoia.com.mx), su asistente con inteligencia artificial, el formulario de contacto y las conversaciones por WhatsApp con hikoIA. También cubre los datos de quienes contratan nuestros productos. Cuando un cliente usa un producto con datos de su personal o de sus propios clientes, aplica además lo que explicamos en el apartado 4. hikoResico tiene además su propio aviso de privacidad.

2. Qué datos recabamos

Por el sitio

Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp (opcional), producto de interés, lo que nos cuentas que necesitas, la página desde la que escribes y si aceptas recibir promociones.
Asistente del sitio: los mensajes que escribes y la página desde la que conversas.
WhatsApp: tu número de teléfono, el nombre de tu perfil, el contenido de los mensajes y archivos que nos envíes (texto, imágenes, audios o documentos), y la fecha, hora y estado de entrega de cada mensaje.
Datos técnicos: dirección IP y datos generales del navegador o dispositivo, que usamos para la seguridad del sitio y para evitar abusos.

Por los productos

En todos los productos: datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y puesto o función).
En hikoResico: datos fiscales, como RFC, régimen fiscal y la información de tus facturas y gastos.
En hikoCheck: la ubicación GPS del teléfono o equipo al registrar la asistencia, los horarios y los registros de asistencia (entradas, salidas, retardos y faltas), y la fotografía al registrar asistencia cuando el cliente active esa función.

No te pedimos datos personales sensibles (salud, origen, creencias, preferencias y similares). Te pedimos no compartirlos en el asistente ni por WhatsApp.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (necesarias)

Prestar los servicios que contratas, incluidos los productos hikoResico, hikoCRM, hikoWeb y hikoCheck.
Responder tus preguntas y solicitudes, por el sitio, por correo o por WhatsApp.
Preparar propuestas y cotizaciones, y darles seguimiento.
Operar el asistente con inteligencia artificial y la atención por WhatsApp.
Enviarte las comunicaciones del servicio, como avisos, confirmaciones y notificaciones.
Proteger el sitio y evitar abusos o fraudes.
Cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias (adicionales)

No son necesarias para atenderte:

Enviarte información comercial, promociones, novedades e invitaciones de hikoIA por correo, WhatsApp o teléfono.
Pedirte tu opinión sobre nuestra atención.

Cómo negarte a las finalidades secundarias

Solo usamos tus datos para promociones si lo aceptas: en el formulario de contacto la casilla “Quiero recibir promociones” es opcional y está sin marcar. Si cambias de opinión, en cualquier momento puedes:

Escribir a privacidad@hikoia.com pidiendo que dejemos de enviarte promociones.
Usar el enlace para darte de baja que incluye cada correo promocional.
Responder BAJA a cualquier mensaje promocional de WhatsApp.

Negarte no afecta la atención a tus solicitudes ni los servicios que contrates. También respetamos el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

4. Nuestro rol en los productos para empresas

Cuando una empresa usa hikoCheck o hikoCRM con datos de su personal o de sus clientes (por ejemplo, la asistencia de sus empleados o los prospectos de su equipo de ventas), esa empresa es la responsable de esos datos: decide para qué se usan y con qué fundamento.

En ese caso hikoIA actúa como encargado: trata los datos solo por cuenta del cliente, para prestarle el servicio, y no los usa para fines propios ni los comparte con terceros distintos de los proveedores del apartado 5.

Si eres empleado o cliente de una empresa que usa estos productos y quieres ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete primero a esa empresa. Si nos escribes a nosotros, te ayudaremos a canalizar tu solicitud.

5. Transferencias y proveedores

Para operar el sitio y los productos nos apoyamos en proveedores que tratan tus datos por cuenta nuestra y solo para prestarnos su servicio:

Alojamiento en Amazon Web Services (AWS), donde viven los productos, sus bases de datos y nuestro sistema de contactos.
Mensajería por WhatsApp, a través de la plataforma WhatsApp Business de Meta, con la que enviamos y recibimos mensajes de WhatsApp.
Correo electrónico, para las comunicaciones del servicio: avisos de tu solicitud, respuestas y notificaciones.
Servicios de inteligencia artificial que generan las respuestas del asistente.
Un servicio de tipografías web; tu navegador las descarga de sus servidores, que reciben tu dirección IP.

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos, por lo que tus datos pueden almacenarse o procesarse fuera de México, con las medidas de seguridad y confidencialidad que la ley exige. Si quieres conocer la lista completa de proveedores, escríbenos a privacidad@hikoia.com.

No vendemos tus datos ni los transferimos a otras empresas para sus propios fines. Solo los compartiríamos con autoridades competentes cuando la ley nos obligue.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a conocer qué datos tenemos de ti y para qué los usamos (acceso), a corregirlos si son inexactos (rectificación), a pedir que los eliminemos (cancelación) y a oponerte a un uso específico (oposición). Son los derechos ARCO. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso de tus datos en cualquier momento, por el mismo medio.

Esto incluye los datos de tus conversaciones por WhatsApp: puedes pedir que eliminemos tu número y todos tus mensajes.

Cómo hacerlo: envía un correo a privacidad@hikoia.com con:

Tu nombre y el correo o teléfono con el que nos contactaste (si es por WhatsApp, tu número).
Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
Una identificación oficial para confirmar que eres tú, o el documento que acredite a tu representante.
Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos de contacto, tus conversaciones con el asistente y por WhatsApp durante 2 años desde nuestro último contacto. Después los eliminamos o los anonimizamos, salvo que una ley nos obligue a conservarlos por más tiempo.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de rastreo. Usamos solamente:

Una memoria temporal del navegador para conservar tu conversación con el asistente mientras la pestaña está abierta; se borra al cerrarla.
Métricas de rendimiento del sitio (velocidad de carga) que no usan cookies ni te identifican.

9. Cambios a este aviso y fecha de actualización

Este aviso se actualizó por última vez el 24 de octubre de 2026. Si lo cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta para qué usamos tus datos, te lo haremos saber por el medio con el que nos contactaste.

10. Autoridad

Si consideras que tus derechos de protección de datos personales han sido vulnerados, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia.